维修服务组现有维修人员4人,其中维修技师3人。在多年的售后服务工作中,不断总结经验,完善技术,逐步形成了现有的售后服务体系,根据产品特质和客户需求提供产品介绍、方案定制、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。

 

  多年来,我公司尤其重视维修人员的培养,定期与合作厂家联系,参加各类维修培训。部门内部,由专项维修人员主讲,讲解完毕考试评分。建立维修人员岗位晋级制度,鼓励维修人员提高自身维修水平。定期组织参加有关服务礼仪的培训,从心态到形态全面提升服务意识。

 

  售后服务工作任重而道远,我们深知只有让客户用的放心,企业的销售才能长久。我们定会投入百分百的努力,用真诚的服务,回馈广大客户的信任与支持。

 

  欢迎您通过电话、邮件、亲自来店等方式为我们提供宝贵的意见及建议。

 

 

 

1、为客户提供产品安装、调试服务。

 

2、根据客户需求,提供产品相关的技术指导。

 

3、负责维修服务。

 

4、保证维修零配件的供应。

 

5、对所售产品实行“三包”,保修、包换、包退。

 

6、妥善处理客户投诉,解答客户咨询,征集客户对产品及服务的意见及建议,并根据情况及时改进。    

    

 

♦ 不分节假日,售后服务不下班。

 

♦ 让顾客少进一扇门,少找一个人,少跑一段路,少说一句话,少操一份心。

 

♦ 面对问题,公正客观评价,理性思考解决。

 

♦ 顾客的问题就是我们的问题,解决问题才是我们存在的真正意义。

 

♦ 面对工作,不推脱,不找借口,为顾客服务要跟踪、落实到底。

 

♦ 认真学习,努力工作,用不断提高的技术水平赢得顾客满意的赞许。

 

维修服务组组长
张大勇

维修工
李德江

初级维修工
刘宝龙

初级维修工
赵宇东